조성목 서민금융연구원장 인터뷰

"보이스피싱 근절은 결국 관심과 의지의 문제입니다. 전문가를 육성하고 범정부 차원에서 대응단을 신설해야 합니다."

2016년까지 금융감독원에 근무하며 보이스피싱 근절을 위해 특단의 대책을 이어온 전문가 조성목 서민금융연구원장(사진) 진단이다.

최근 서울 마포구 도화동 사무실에서 만난 그는 "보이스피싱은 일반인도 많이 당하지만 특히 금융지식이 적거나 생활이 어려운 사회 취약계층이 당하기 쉬운 사기"라며 "가뜩이나 어렵게 사는 사람들에게 보이스피싱은 재기할 희망조차 꺾어버리는 독버섯과도 같다"고 지적했다.

그는 보이스피싱 근절을 위해서는 국무조정실 산하에 범부처 대응단을 신설하고 국민 경보 시스템 등을 운영해야 한다고 제안했다.

행정안전부에서 산불이나 미세먼지 관련 경보를 울리듯이 신종 보이스피싱 기법이 신고되면 단계별로 경보를 울려야 한다는 것이다. 그는 "보이스피싱은 `예방`이 제일이고, 지속적인 `홍보`가 생명"이라고 강조했다.

조 원장은 "피싱, 인출, 환전 등 단계별 감시를 강화해야 한다"며 "경찰, 은행 창구 직원에게 포상, 지점평가 반영 등 인센티브를 높여줘야 한다"고 말했다.